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Account e Registrazione

Creazione account, verifica identita, impostazioni profilo

La registrazione su Golisimo Casino e gratuita e richiede solo pochi minuti. Durante la creazione dell'account ti chiediamo informazioni base come email, password e dati personali.

La verifica dell'identita (KYC) e necessaria per prelevare e garantisce la sicurezza del tuo account. Puoi completarla caricando un documento d'identita valido e una prova di residenza recente.

Nelle impostazioni del profilo puoi modificare password, attivare l'autenticazione a due fattori, gestire le notifiche e impostare limiti di deposito per un gioco responsabile.

Depositi e Prelievi

Metodi di pagamento, tempi, limiti e commissioni

Golisimo Casino supporta numerosi metodi di pagamento: carte di credito/debito (Visa, Mastercard), portafogli elettronici, bonifici bancari e criptovalute. I depositi sono istantanei nella maggior parte dei casi.

I prelievi vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. I membri VIP godono di tempi di elaborazione prioritari. Il prelievo minimo e di €20 e non ci sono commissioni sui prelievi standard.

Per motivi di sicurezza, i prelievi vengono effettuati sullo stesso metodo usato per il deposito. Se hai depositato con piu metodi, l'importo viene distribuito proporzionalmente.

Bonus e Promozioni

Requisiti di puntata, termini, riscatto bonus

I bonus di Golisimo Casino hanno requisiti di puntata chiari indicati nei termini di ogni promozione. Il bonus di benvenuto richiede un playthrough specifico prima di poter prelevare le vincite.

I bonus vengono accreditati automaticamente quando rispetti i requisiti. Puoi monitorare il progresso dei requisiti di puntata nella sezione "I miei bonus" del tuo profilo.

Alcune slot contribuiscono al 100% ai requisiti di puntata, mentre i giochi da tavolo e live hanno percentuali inferiori. Consulta sempre i termini specifici di ogni bonus.

Giochi e Slot

Problemi tecnici, RTP, giochi live

Tutti i giochi su Golisimo Casino sono forniti da provider certificati e utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) verificati da enti indipendenti. L'RTP (Return to Player) e indicato nella scheda di ogni gioco.

Se riscontri problemi tecnici durante il gioco (disconnessione, blocchi), la partita viene salvata automaticamente. Al successivo accesso, troverai il gioco nello stato in cui lo avevi lasciato.

I giochi live sono trasmessi in streaming da studi professionali. Richiedono una connessione internet stabile. In caso di disconnessione, puoi riprendere la sessione entro un tempo limitato.

Sicurezza e Privacy

Protezione dati, 2FA, sospetto phishing

Golisimo Casino utilizza crittografia SSL a 256 bit per proteggere tutte le transazioni e i dati personali. I tuoi dati non vengono mai condivisi con terze parti senza il tuo consenso esplicito.

Ti consigliamo di attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una protezione aggiuntiva. Riceverai un codice via SMS o app ogni volta che accedi da un nuovo dispositivo.

Non ti chiederemo mai la password via email o chat. Se ricevi comunicazioni sospette, segnalale immediatamente al supporto. Verifica sempre che l'URL sia golisimo-it.com.

Gioco Responsabile

Limiti, auto-esclusione, risorse di aiuto

Golisimo Casino si impegna per un gioco sicuro e responsabile. Offriamo strumenti per impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili direttamente dal tuo profilo.

Puoi richiedere un'auto-esclusione temporanea (da 24 ore a 6 mesi) o permanente in qualsiasi momento. Durante il periodo di esclusione, l'account sara inaccessibile e non riceverai comunicazioni promozionali.

Se pensi di avere un problema con il gioco, contatta organizzazioni di supporto come Giocatori Anonimi o il Telefono Azzurro. Il nostro team e formato per indirizzarti verso le risorse appropriate.

Come Contattare il Supporto

Il team di assistenza clienti di Golisimo Casino e composto da professionisti formati per risolvere qualsiasi problema tu possa incontrare. Ecco come raggiungerci:

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Il modo piu rapido per ottenere assistenza. Clicca sull'icona della chat in basso a destra su qualsiasi pagina del sito. Un operatore ti rispondera in meno di 2 minuti. La chat e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in lingua italiana.

Modulo di Contatto

Per richieste che richiedono documentazione allegata o spiegazioni dettagliate, utilizza il modulo di contatto disponibile nella sezione "Assistenza" del tuo profilo. Riceverai una risposta via email entro 24 ore lavorative.

Centro FAQ

Prima di contattare il supporto, ti consigliamo di consultare il nostro centro FAQ con oltre 300 articoli che coprono le domande piu frequenti su account, pagamenti, bonus e giochi.

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